LEGAL REFERENCE

Syarat Akaun Untuk Malaysia

Terma & Syarat 12cuci login menetapkan cara anda membuka akaun, mengakses Dragon Tiger, Bonanza Gold, Basketball Betting, Rocket Crash dan mengurus bayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta...

Akaun dan aksesTouch 'n Go eWalletGrabPay dan BoostFPX MalaysiaWilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Akaun Untuk Malaysia

Rangka Terma Di Wilayah Disokong

Terma & Syarat ini ialah perjanjian antara anda dan 12cuci login apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, menggunakan promosi yang dipaparkan, membuat tambah nilai, atau meminta pengeluaran. Akses hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda perlu memastikan butiran akaun tepat, merahsiakan kata laluan, dan tidak berkongsi akses dengan pihak lain. Kami boleh menahan transaksi untuk

semakan keselamatan, pembetulan ralat, atau pematuhan kepada klausa akaun yang anda terima. Terma ini juga menerangkan cara cookies, rekod sesi, rekod pembayaran dan bukti komunikasi digunakan untuk menyelesaikan pertanyaan. Jika klausa berubah, kami akan memaparkan versi baharu pada halaman ini sebelum ia mengawal penggunaan seterusnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan Untuk Terma

Jika anda tidak pasti tentang mana-mana klausa, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan pada akaun. Pasukan 12cuci login akan merujuk versi terma yang sedang berkuat kuasa, menyemak rekod berkaitan, dan menerangkan langkah...

Live chat terma Jika anda mahu memastikan tafsiran klausa akaun sebelum membuka akses, hantar mesej melalui live chat. Pasukan kami akan merujuk teks terma semasa, bukan jawapan umum, supaya keputusan anda jelas.
Emel dokumen Untuk isu yang memerlukan lampiran, emel kami dengan nama akaun, tarikh transaksi dan klausa yang anda rujuk. Kami semak jejak akaun anda sebelum menjawab supaya rekod selaras.
Semakan akses Jika akses akaun berubah selepas kemas kini terma, hubungi kami dari halaman akaun. Kami akan terangkan pilihan yang masih tersedia di wilayah disokong dan langkah seterusnya secara bertulis.
AMALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Terma Akaun

Kami menulis terma ini supaya anda tahu apa yang berlaku pada data, sesi, pembayaran dan pertikaian akaun. Setiap permintaan disemak bersama rekod dalaman yang berkaitan, termasuk masa log...

Pengendalian data

Data akaun digunakan untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi, menguatkuasakan terma, dan menjawab pertanyaan anda. Kami tidak meminta butiran kad penuh...

Cookies sesi

Cookies membantu kami mengenal pasti sesi log masuk, pilihan bahasa dan status keselamatan. Jika anda memadam cookies, anda mungkin perlu...

Keselamatan akaun

Terma kami mewajibkan anda menjaga kata laluan, keluar dari peranti berkongsi, dan melaporkan akses mencurigakan. Kami boleh mengunci akaun sementara...

Tempoh simpanan

Rekod transaksi, tiket sokongan dan perubahan akaun disimpan mengikut keperluan operasi, audit dalaman dan penyelesaian pertikaian. Apabila rekod tidak lagi...

Pembetulan rekod

Jika nama, nombor telefon atau emel anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran akaun. Kami akan meminta bukti yang munasabah...

Pertikaian transaksi

Untuk tambah nilai Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang belum dikemas kini, kami semak cap masa, rujukan bayaran...

Jawapan Tentang Terma Akaun Anda

Terma ini mengikat apabila anda membuka akaun, log masuk, membuat transaksi, atau terus menggunakan 12cuci login selepas kemas kini dipaparkan. Jika anda tidak bersetuju, hentikan penggunaan dan hubungi kami untuk pilihan akaun.

Ya, kami boleh mengemas kini terma untuk keselamatan, operasi, kaedah bayaran atau perubahan wilayah. Versi baharu akan dipaparkan pada halaman ini, dan penggunaan seterusnya bermaksud anda menerima klausa yang dikemas kini.

Anda perlu memberi butiran tepat, menjaga akses log masuk, menggunakan kaedah bayaran atas nama yang sah, dan tidak menyalahgunakan promosi atau sistem. Pelanggaran boleh menyebabkan semakan, sekatan sementara atau penutupan akaun.

Data anda digunakan untuk pengesahan akaun, pemprosesan bayaran, keselamatan sesi, sokongan dan penyelesaian pertikaian. Kami hanya meminta data yang berkaitan dengan klausa yang perlu dikuatkuasakan atau disemak.

Kami akan menyemak rujukan bayaran, cap masa, status penyedia dan rekod akaun anda. Terma membenarkan kami menahan kemas kini baki sementara semakan dibuat untuk mengelakkan ralat atau transaksi berganda.

Boleh, hubungi kami melalui saluran akaun dan sertakan bukti yang munasabah. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menukar rekod yang berkaitan dengan akses, bayaran, keselamatan atau komunikasi terma.

Gunakan live chat untuk pertanyaan segera atau emel jika anda perlu melampirkan bukti. Nyatakan klausa, tarikh kejadian dan nama akaun supaya pasukan kami boleh menjawab berdasarkan rekod sebenar.